Лидеры рынка по продаже органического товара
Отменное качество, широкий ассортимент, лучший сервис, программы лояльности для постоянных покупателей
Магазин для жителей и гостей столицы
Добро пожаловать в Москву!Уважаемые покупатели, график работы нашей службы поддержки с 11:00 до 21:00, все диспуты и сообщения разбираем в порядке живой очереди с учетом общей загруженности в магазине. Ответ поступит от первого освободившегося оператора.
-------------------------------
Служба поддержки всегда готова оказать помощь в решении спорных ситуаций, а также помочь с выбором подходящего товара на витрине.
Если Вы остались чем-то недовольны после покупки в нашем магазине - не спешите доносить это с помощью отзыва и оценки. Напишите личное сообщение и возможно, ситуация изменится. Мы ценим свою репутацию, поэтому максимально непредвзято решаем любые спорные ситуации. Уделяем внимание всем сигналам наших гостей и в случае объективных факапов с нашей стороны - всегда компенсируем неудобства.
***
Надеемся, что сотрудничество с нашим магазинов приносит Вам только положительные эмоции, а уважительное общение и адекватность - взаимно.
-------------------------------
Совершая покупки в нашем магазине, Вы автоматически соглашаетесь с правилами KRAKEN и правилами магазина "Твоя Москва".
Чтобы разбор диспута прошел быстрее, убедитесь, что Вы прикрепили фотографию с места поиска и описали текущую проблему.
На открытие диспута отводится не более 24 часов с момента покупки.
-------------------------------
★ Погрешность геолокации
Если Вы не смогли найти указанное место по полученным координатам, не спешите открывать диспут. Напишите нам через "Вопрос по заказу", мы привлечем курьерам и дадим все необходимые уточнения.
★ Проблемы обнаружения
При отсутствии товара по указанным координатам необходимо предоставить четкие и понятные фотографии с места поисков, а также подробное описание самих поисков, чтобы наши сотрудники могли разобраться в сложившейся ситуации
*Отсутствие фото с места поисков в диспуте лишает Вас права на какую либо компенсацию.
★ Недовес товара
В нашем магазине существует строгий весовой контроль, поэтому злоупотребления исключены. Однако, если Вы все таки столкнулись с недовесом, выполните последовательные действия: сделайте фото товара в упаковке на весах, фото товара без упаковки на весах, фото любой монеты номиналом: 1 руб, 2 руб, 5 руб или 10 руб. Номинал монеты и ее год выпуска должны быть видны на фото. Полученные снимки приложите в диалог с магазином.
*Претензии без фото пака на весах до распаковки не рассматриваются.
***
Помните, что за агрессию, маты и оскорбления в адрес сотрудников, администрация магазина оставляет за собой право отказать в рассмотрении проблемы и отправить аккаунт в бан, без предупреждения.
-------------------------------
Твоя Москва желает Вам приятных покупок!
Предположил, что ты номером подъезда ошибся (так уже было заказа три/четыре назад). Пошел проверять остальные три падика, а так как народу полно, кода нету, пришлось 2,5 часа на проверку потратить. Тоже разумеется не нашел. Решил на последок еще раз проверить тот, что ты указал. Дождался пока житель выйдет, вошел, поднялся неохотно, начал искать и минуте на третье нащупал, и как уже написал ранее, пиздец как не пометке, старик!! Всех благ тебе!!
