Правила магазина "Те самые кеды"
Вас приветствует магазин "Те самые кеды"1) Часы работы администрации и саппортов (время указано по МСК):
- Пн-Сб: с 9:00 до 23:00
- Вс: Выходной
У оператора 24 часа на ответ с момента открытия диспута.*******************************
-Категорически запрещен спам, флейм, флуд в отзывах / сообщениях, а также отзывы / сообщения, которые не имеют никакого смысла (не несут смысловой нагрузки), засоряя торговую площадку
-Если покупатель открыл диспут, но ничего в нем не написал в течение 24 часов, то диспут будет закрыт автоматически
-Срок отгрузки предзаказа от 24 до 72 часов с момента оплаты предзаказа.
*******************************
2) НЕНАХОД:
В случае ненахода, по запросу оператора будьте готовы предоставить следующие данные: Фото с места заклада (фото делаются не для того, чтобы показать, что товара нет на месте, а для того, чтобы доказать ваше пребывание в нужной локации и поиск в нужном месте, поэтому они СТРОГО ОБЯЗАТЕЛЬНЫ). Фото делаются в ДНЕВНОЕ ВРЕМЯ СУТОК,не менее 3-х фото с разного ракурса. Также вам придется ответить на следующие вопросы: Отличалось ли место клада от исходного, изображенного на фото курьера? Если да, то чем именно? Опишите подробно свои поиски, как и где Вы искали? Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада?
3) НЕДОВЕС:
Если у Вас имеются претензии по недовесу - пришлите следующие данные, согласно правилам KRAKEN:
1.Видео взвешивания, фото!
2.Клад на весах во всей упаковке (с изолентой);
3.Отдельно на весах стафф без упаковки;
3.Отдельно вся упаковка на весах;
4.Любая монета на весах, её номинал и год выпуска должны быть видны.
-Запись должна быть непрерывной, начинаться до включения весов (весы должны быть всегда в кадре), распечатка товара должна происходить на видео. Также надо сделать контрольное взвешивание поверочной гирьки или любой денежной монеты (год монеты должен быть виден). Видео/фото можно загрузить на сайт turbo.my и предоставить ссылку в диспут.
-Претензии без фото товара на весах до распаковки не рассматриваются.
-Весы должны быть с точностью до 0,01г. ("Карманные" или ювелирные.)
~Спасибо за уделенное внимание правилам магазина "Те самые кеды"
