Главный дилер супергероев и легенда даркнета Stuffman приветствует наших дорогих покупателей на площадке KRAKEN. Просим вас ознакомиться с правилами магазина перед совершением покупок.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
"2.1. Приобретая товар у магазина, вы полностью соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина в отношении возврата денежных средств и замен. Оферту вы можете найти на странице магазина. / Правила площадки KRAKEN /
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
График работы операторов: ежедневно с 9:00 по 00:00 по Московскому времени. Среднее время ожидания ответа ~1 час.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
В случае ненахода необходимо ответить на вопросы по заказу:
• В какое время Вы прибыли на место?
• Как выглядела окружающая местность?
• Как выглядело место клада?
• Ваши предположения, почему товара не оказалось?
• Фото с места. ОБЯЗАТЕЛЬНО! (минимум 2шт. общий план + точное место)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Если не удаётся найти место, то необходимо предоставить в чат:
• Фотографии панорамы места, т.е. фотографируйте местность вокруг себя на 360° (минимум 6 снимков один за другим, образующими панорамный вид), находясь ровно по точке координат. На каждом фото должны быть прикреплены координаты и погрешность (не более 5м) с помощью программы NoteCam (Android) или Solocator (iOS).
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
При подозрении на недовес необходимо ответить на вопросы по заказу:
• Как выглядела упаковка и, если были какие-то надписи, что было написано?
• Фото товара в упаковке на весах.
• Фото товара без упаковки на весах.
• Фото упаковки на весах без товара.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
При подозрении на несоответствие качества товара необходимо предоставить:
• Фотоотчёт распаковки клада
• Макроснимки вещества на белом листе бумаги с хорошим освещением
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Администрация имеет право отказать в рассмотрении частичной или полной компенсации по проблеме если:
• Покупатель обратился по истечении 24-х часов с момента покупки
• Покупатель не заполнил обращение по образцу или заполнил его не полностью
• Покупатель оставил отзыв по заказу до обращения в техподдержку или в процессе ведения диспута
• Покупатель использовал оскорбления или ненормативную лексику в общении с сотрудниками магазина
• У покупателя менее 3-х покупок на площадке (учитываются сделки на одном аккаунте)
• Информация по кладу передавалась третьим лицам
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------