Правила Магазина Da Vinci
Добро пожаловать в Da Vinci! Просим вас внимательно ознакомиться с нашими правилами. Ваша оплата заказа подразумевает согласие со следующими условиями:
Все претензии принимаются только в течение 24 часов после получения адреса. После этого времени мы, к сожалению, не можем рассмотреть жалобы на отсутствие товара. Если у вас возникнут проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами через личные сообщения перед открытием спора - мы всегда готовы помочь!
При поиске товара, особенно в первые разы, следуйте указаниям ниже:1. Записывайте видео, начиная за 10 метров до предполагаемого места с кладом и до момента, когда вы начинаете копать.
2. Как только вы обнаружили клад и увидели товар, снимите фото и/или видео, не доставая товар из земли.
3. Если клад не был найден, снимите видео и фото места поиска. Загрузить фотографии можно на postimg или turbo.me или gekkk.co
Уважаемый клиент, хотим обратить ваше внимание на следующую важную деталь: в случае, если процесс поднятия вашего заказа не будет завершен в течение 48 часов, данное условие автоматически считает нашу сделку выполненной и она будет окончательно закрыта в интересах нашего магазина. Будем благодарны за ваше понимание и своевременное осуществление всех необходимых действий.
Мы имеем право отказать в перезакладе, если:- Вы оскорбляете наших сотрудников или ведете себя агрессивно в чате.
- Вы не предоставили качественные фотографии.
- Вы оставили негативный отзыв до решения проблемы.
- Проблема с заказом открыта более 48 часов после покупки.
- Вес товара не подтвержден фотографиями до и после распаковки.
Если клад не найден, не беспокойтесь! Сделайте четкие и качественные фотографии местности с разных ракурсов и напишите нам, описав:
- Ваш процесс поиска клада.
- Как выглядело место поиска, когда вы прибыли.
- Были ли следы постороннего вмешательства?
- Почему, на ваш взгляд, клад не был найден?
Мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен. Будьте уважительны к нашим сотрудникам и избегайте грубых слов в общении.
Желаем вам удачи во всех ваших начинаниях и надеемся, что мы сможем удовлетворить ваши потребности!
