CITY DRUGS ищите нас на площадке KRAKEN
График работы оператора: с 10:00 до 22:00
Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями указанными ниже.
По истечению 24ч с момента покупки претензии по отсутствию товара, недовеса или его качества не принимаются.
Что делать, если вы не нашли клад?
В первую очередь не паниковать и следовать инструкциям ниже:
Еще раз прочитайте описание клада и внимательно изучите фото.
Сравните фото с окружающей местностью и постарайтесь найти на нем особые ориентиры.
Еще раз внимательно посмотрите в том месте, которое отмечено на вашем фото.
Внимательно осмотрите местность вокруг. Почти все клады маленького размера и есть вероятность, что вы его откинули.
В случае если после всех инструкций выше вы все же не смогли найти свой клад, то вам необходимо сделать следующее:
Сделать светлые, качественные и четкие фото местности общего плана, а так же фото с ракурса кладмена.
Ночные фотографии принимаются но только в хорошем качестве!
Далее вам необходимо открыть «Проблему по заказу» и заполнить следующую анкету:
Опишите подробно процесс поиска клада.
Опишите, как выглядело место клада, когда вы прибыли туда. Были ли там следы постороннего вмешательства?
Почему по вашему мнению вы не смогли найти свой клад?
После заполнения анкеты ожидайте ответа операторов.
Что делать, если вы не нашли место клада? Бывают случаи, когда ПО курьера дает сбой и выдает координаты с большой погрешностью. Что-бы убедиться, что это действительно произошло, вам необходимо:
Сделать панорамное фото местности, либо встать на точку и сделать фотографии местности с 4-х различных сторон, в светлое время суток, через приложение Notecam или Solocator, на которых отчетливо будут видны координаты, которые максимально близки к координатам в заказе.
Открыть проблему по заказу и подробно описать вашу проблему, а так же приложить фото, которые вы сделали.
После этого необходимо дождаться оператора, который совместно с курьером попытается разобраться в проблеме и помочь вам найти нужное место.
Претензии по недовесам принимаются только при соблюдении следующих условий:
У вас должно быть фото: клада на весах в нетронутой упаковке.
У вас должно быть фото: упаковки на весах.
У вас должно быть фото: товара на весах без упаковки.
У вас должно быть фото: каждого элемента по отдельности.
А так же, что бы убедиться в качестве ваших весов, у вас должно быть фото 1 2 или 5 рублевой монеты на весах.
Внимание! Весы имеющие кнопку ТАРЕ не являются на 100% доказательством недовеса. 100% доказательством будет считаться весь процесс снятый на видеокамеру. Видео должно быть - без склеек и пауз.
При нарушении правил магазина одного из этих пунктов, останетесь с проблемой один на один:
1.1 Агрессивное поведение в чате или оскорбление сотрудников.
1.2. При передаче адреса закладки 3-м лицам.
1.3. Отсутствия фотографий с места поисков.
1.4. При оставлении негативного отзыва до решения проблемы.
1.5. Если сообщили о своей проблеме позже 24 часов после покупки.
1.6. Если предоставили фотографии спустя 24 часа после покупки.
.
Приятных покупок в CITY DRUGS
