Правила магазина #STREETBEAT
«Приобретая товар у магазина, вы полностью соглашаетесь с его правилами торговли и принимаете политику магазина в отношении возврата денежных средств и замен. Оферту вы можете найти на странице магазина.»Правила МП KRAKEN, п.2.1 - kraken2tocmef7a6dnnuao4223wpbpuep3yanyhq5e5rp6ezcdbc3qqd.onion/text/rules/
СПАСИБО, ЧТО ВЫБРАЛИ НАС 
#STREETBEAT - один из немногих, кто всегда стремится честно решить любую проблему!Следуйте нашим простым правилам - и мы обязательно найдём справедливое решение!
#STREETBEAT - это опытная команда профессионалов, мы уже знаем по статистике, что 99% наших кладов попадают в руки покупателей. Если всё же случилось так, что у Вас возникли сложности с поиском клада, мы подготовили для Вас инструкцию.В наших интересах, чтобы каждый покупатель получил свой товар. Если Вы - честный покупатель и столкнулись с проблемой, Ваше аккуратное следование инструкции позволит нам убедиться в этом и справедливо разрешить спор.
ЕСЛИ ВЫ ПРИШЛИ И МЕСТО КЛАДА ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ФОТО В ЗАКАЗЕ, ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАФИКСИРУЙТЕ ЭТО ДО НАЧАЛА ПОИСКОВ!!!--------------------------
ВОЗНИКЛИ СЛОЖНОСТИ С ПОИСКОМ?1. Внимательно всё перепроверьте
В первую очередь, убедитесь, что Вы ищете в нужном месте и понимаете точное местоположение клада. Успокойтесь, остыньте.
Сверьте координаты, фото и описание с ориентирами на местности.
Осмотритесь в радиусе 1-2 метров вокруг, бывают ситуации, когда клад падает/откатывается/проваливается глубже и т.п.
Будьте бдительны, розничные клады маленькие, их легко пропустить при осмотре или отбросить при раскопках.
Если фото или описание недостаточное, либо возникли сложности со входом на локацию и т.п., напишите нам, пожалуйста, через "Вопрос по заказу".
2. Сделайте фото места поисков
Сделайте фото: общий план с того же ракурса, что у курьера (обязательно) и близко предположительное место клада (желательно).
Мы можем принять только чёткие дневные фото нормального качества, по которым можно будет сверить детали.
Ехать на поиски ночью КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ! В случае сложностей с поиском, ночные фото мы принять не сможем!
3. Откройте диспут
Если Вы уверены, что место определено верно и клада там точно нет, откройте диспут, причина - "ненаход".
Опишите ситуацию: причина открытия диспута - найден ли клад, сразу ли поехали на место, как выглядело место до поисков, Ваша версия пропажи клада.
Также для рассмотрения диспута необходимо загрузить фото с места поисков непосредственно в чат диспута.
--------------------------
ПРИЧИНЫ ОТКАЗАМы понимаем, что следовать правилам бывает нелегко. Не всегда есть физическая возможность выполнить все условия для получения перезаклада.
Но лишь благодаря серьёзным доказательствам мы можем быть уверены, что проблема с кладом действительно имеет место быть и никто не пытается ввести в заблуждение администрацию магазина.
Поэтому иногда мы вынуждены отказать в перезакладе.
.
Вот список причин, которые могут повлиять на отрицательное решение магазина по диспуту:
- оскорбления, мат, угрозы
- отсутствие фото с места поисков
- менее 5 покупок в магазине
- обращение спустя более 8 часов после покупки
- затягивание, обман с фото
- передача клада третьим лицам
- молчание в диспуте в течение суток
- попытка обмана
- негативный отзыв до решения
- открытие пустого диспута
--------------------------
ВЕС ТОВАРА МЕНЬШЕ ЗАЯВЛЕННОГООбнаружив расхождение в весе, в первую очередь нужно открыть диспут с пометкой "недовес". Для получения компенсации за недостающий вес, нам нужно убедиться в присутствии существенного (>5% для розницы) недовеса. Для этого мы попросим Вас прислать 4 фото:
1. Любая монета на весах (1,2,5,10р.)
2. Упакованный товар
3. Товар без упаковки
4. Упаковка отдельно
--------------------------
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕКаждая ситуация рассматривается индивидуально.
На решение администрации магазина влияют:
- статистика покупателя
- кол-во покупок в нашем магазине
- отзывы по работе кладмена
- тип клада и его надёжность
- свежесть клада
--------------------------
СРОКИ ОТВЕТОВКладмен: до суток на ответ (в выходные дни срок может быть увеличен до 1.5-2х суток, т.к. Кладмен тоже человек и имеет право на отдых).
Оператор: постоянно на связи в рабочие часы магазина (см. ниже). Отвечает на большинство вопросов покупателей и соискателей по вакансиям, ведёт диспуты и выносит решения по большинству из них, выдаёт купоны по акциям, устанавливает скидки.
Управляющий: на связи минимум раз в сутки, обычно какую-то часть дня. Отвечает на сложные вопросы покупателей и соискателей по вакансиям, ведёт диспуты и выносит решения.
Владелец: на связи минимум раз в сутки. Отвечает на сложные вопросы покупателей и соискателей по вакансиям.
--------------------------
Мы на связи ежедневно с 12:00-14:00 до 22:00-00:00.
kraken3inoxqc4myfebmdvz6d2slht4e5rj237fcfb3klnkl2dghiqyd.onion/shop/catalog/54b3986a-3125-448a-af91-391d8a41d36f/
kraken3inoxqc4myfebmdvz6d2slht4e5rj237fcfb3klnkl2dghiqyd.onion/shop/catalog/54b3986a-3125-448a-af91-391d8a41d36f/
Последнее редактирование:
