BlackStar Market
Время работы службы поддержки магазина: 12:00-21:00-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Общие правила:
- С момента покупки у Вас есть ровно сутки на подъем адреса.
- В случае возникновения проблемы не паникуйте, мы обязательно Вам поможем!
- Общайтесь культурно. Маты и оскорбления категорически запрещены.
- Любые компенсации по заказам возможны исключительно в диспутах.
- Передача заказов третьим лицам запрещена.
- На предоставление фотоматериалов даются сутки с момента открытия диспута.
Общие положения по подъему кладов:
- На подъем клада и открытие диспута покупатель имеет 24 часа.
- Магазин не несет ответственности за деятельность правоохранительных органов, всегда будьте предельно внимательны при подъеме клада.
- Настоятельно рекомендуем поднимать клады в дневное время суток.
- Перед подъемом кладов с типом "прикоп" и "тайник", рекомендуем делать фото до проведения поисков.
- В случае, если на месте поисков обнаруживается подрыв, необходимо обязательно зафикисировать следы чужого вмешательства перед проведением самостоятельных поисков.
----------------------------------------------------
* Если Вы не нашли покупку:
Внимательно сверьтесь с фото, убедитесь, что вы нашли верное место клада
Перепроверьте точку, вероятно вы искали в другом месте или отбросили искомую закладку при поиске
Сделайте дневные фото с таким же ракурсом, как у курьера
Откройте диспут, приложите материалы, опишите ваши поиски
* Если Вы не нашли место клада:
Установите приложение Notecam или Solocator на свой телефон
Сделайте панорамные фото местности в светлое время суток.
"Панорамными" считаются фото, из которых можно сложить панораму на 360 градусов.
Приложите фотографии в чат.
* Если у Вас недовес, необходим данный набор фото:
Клад в родной нетронутой упаковке (перед распаковкой) на весах.
Товар без упаковки на весах.
Отдельно упаковка на весах.
Монетка 10 рублей на весах.
----------------------------------------------------
* Причины отказа в компенсации или рассмотрения диспутов:
Нецензурная лексика и оскорбления
Отсутствие обратной связи более 24х часов
Отсутствие материалов, доказывающих наличие проблемы или посещение локации в течение 24х часов с момента открытия диспута
Отсутствие диспута или негативный отзыв по проблемной сделке до вынесения решения
Передача адреса третьим лицам
Попытка обмана в диспуте
Разрушение окружения на локации, дебош, поломка чужой собственности
(!) Совершая сделку, вы автоматически соглашаетесь с правилами нашего магазина